Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Septiembre 2026
1. Identificación del Responsable Legal
Los presentes términos y condiciones regulan el uso, adquisición y prestación de servicios a través del sitio web learnwithtaha.com y canales oficiales. La operación comercial, facturación y gestión administrativa son responsabilidad legal de Brenda Lizbeth Zabaleta Perez, identificada con Cédula de Ciudadanía No. 1094974596 (en adelante, “La Empresa”). El desarrollo del programa académico y entrenamiento son dirigidos por profesionales asociados a la marca.
2. Descripción de los Servicios y Cotizaciones Individuales
La Empresa ofrece servicios orientados al desarrollo profesional, incluyendo Sprints de entrenamiento en idiomas (inglés, entre otros), preparación para certificaciones y coaching conversacional. Debido a la naturaleza 1-1 y personalizada de nuestros programas, todas las cotizaciones, tarifas y planes de pago son de carácter individual. Las propuestas comerciales se estructuran a la medida tras una sesión de diagnóstico y tienen una vigencia de cinco (5) días hábiles a partir de su emisión.
3. Pagos y Medios de Transacción
Todos los servicios y Sprints se pagan de forma anticipada para reservar el cupo y la agenda del coach. Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago digitales seguras y certificadas (como Wompi u otras plataformas autorizadas), las cuales permiten el uso de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias locales e internacionales. La activación de los servicios o el agendamiento de la primera sesión está sujeto a la confirmación exitosa de la transacción por parte de la pasarela o entidad bancaria.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se exceptúan del derecho de retracto los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor, así como la reserva de cupos de agenda personalizados y el suministro de grabaciones, metodologías o contenidos digitales inmediatos.
Al confirmar el pago, el cliente acepta que adquiere un servicio con cupo de tiempo e instrucción individual intransferible. En casos excepcionales de fuerza mayor debidamente comprobados (como incapacidad médica prolongada), La Empresa evaluará la opción de congelar el plan temporalmente para ser retomado en el futuro, sin que esto implique una devolución parcial o total de los fondos.
5. Vigencia, Cancelación y Reprogramación
Vigencia de los planes: Todos los paquetes o Sprints adquiridos tienen una vigencia predeterminada de 30 días calendario (por cada bloque mensual contratado), contados a partir de la fecha de la primera sesión. Las sesiones no utilizadas dentro de este periodo no son acumulables para meses posteriores, salvo excepciones específicas acordadas por escrito.
Reprogramación de sesiones: Las sesiones 1-1 agendadas pueden ser reprogramadas sin penalidad siempre y cuando el estudiante notifique con al menos 24 horas de antelación al horario acordado.
Las cancelaciones, inasistencias o solicitudes de reprogramación realizadas con un margen menor a 24 horas se considerarán como sesiones impartidas y descontadas del plan, no estando sujetas a reembolso ni a reprogramación.
6. Propiedad Intelectual
Todo el material de estudio, audios de calibración, micro-retos, recursos digitales y metodologías proporcionadas son propiedad intelectual de Learn With Taha. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o comercialización por parte de terceros sin autorización previa por escrito.
7. Contacto y Soporte
Para resolver cualquier inquietud administrativa, de facturación o sobre el estado de tu cuenta, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: learnwithtaha@gmail.com
- WhatsApp / Soporte: +573004199820